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　　一般性矛盾纠纷，按照“属地管理”的原则，由所在片区、社区负责协调解决；情况较为复杂的矛盾纠纷，区级相关职能部门参加协调解决；重大矛盾纠纷，由区分管领导牵头，组织相关乡镇、部门研究解决。

　　当发生矛盾纠纷时，当事人要及时向所在片区、社区联系，若涉及敏感的政策问题，可同时向区有关部门反映，争取尽早化解矛盾纠纷。当人身财产安全收到威胁时，要立即拨打报警电话110。身体已经受到伤害的，除立即报警外，迅速拨打急救电话120。

　　各族群众要遵守法律法规，按政策规定办事，讲文明，讲道德。遇到矛盾冲突时，保持理性和克制，防止事态激化，相信和依靠各级党委、政府及其部门依法依规、客观公正地处理和解决问题，共同维护社会的和谐稳定。